Política de privacidad

Quiénes somos

DentalDates ofrece DentalDates: un servicio para que los pacientes encuentren clínicas y pidan visitas, y para que las consultas se registren, reciban reservas y gestionen la operativa de la clínica.

Si tienes preguntas sobre esta política o tus datos, contáctanos en la app DentalDates (Ajustes).

Datos que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para operar tu cuenta y las funciones que usas. Eso suele incluir:

• Datos de la cuenta: correo electrónico, contraseña (gestionada por nuestro proveedor de identidad), nombre y rol (paciente, dentista o recepción).
• Datos de la clínica que envías al registrar una consulta: nombre comercial, nombre jurídico opcional, email y teléfono de la clínica, país, zona horaria, dirección, horarios y catálogo de tratamientos.
• Citas y solicitudes: clínica, tratamiento, hora pedida, notas y estado (pendiente, confirmada, cancelada).
• Mensajes que envías a una clínica o a un miembro del personal, y las respuestas.
• Registros de salud oral y clínicos vinculados a ti o a un paciente que gestionas: estado del mapa dental, notas, planes de tratamiento e instrucciones de la cita.
• Datos de facturación: facturas, depósitos, planes de membresía y estado del pago. Los datos de la tarjeta los procesa nuestro proveedor de pagos y no se almacenan completos en los servidores de DentalDates.
• Datos del dispositivo y de uso necesarios para operar el servicio, como la versión de la app y diagnósticos básicos.

Información de salud y clínica

Los registros de salud oral, planes de tratamiento, notas de visita y mensajes relacionados son información de salud. Tratamos estos datos solo para prestar DentalDates — para que tú y tu clínica veáis el mismo registro de cuidados, citas e instrucciones.

Las clínicas con las que estás vinculado pueden ver la información del paciente que pertenece a esa relación. Otras clínicas no la ven, salvo que las añadas o reserves con ellas.

Cómo usamos los datos

Usamos los datos personales para:

• Crear y proteger tu cuenta, y permitirte iniciar sesión en el teléfono o en la web.
• Mostrar clínicas cercanas o buscadas, crear solicitudes de cita y confirmar, reprogramar o cancelar visitas.
• Entregar mensajes, recordatorios de visita e instrucciones de la cita.
• Procesar depósitos, facturas y membresías cuando la clínica usa esas funciones.
• Permitir al personal de la clínica gestionar horarios, catálogo, agenda, pacientes y facturación.
• Revisar el registro de clínicas antes de que una consulta sea visible para los pacientes.
• Mantener el servicio seguro, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales o contables.

Ubicación y calendario

Si permites el acceso a la ubicación, usamos tu posición actual solo para encontrar clínicas cerca de ti. Puedes rechazarlo y buscar por nombre o zona.

Si permites el acceso al calendario, podemos guardar una visita en el calendario que elijas para recibir recordatorios en el dispositivo. No leemos tu calendario completo para marketing.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo lo necesario para operar el servicio:

• La clínica con la que reservas, a la que escribes o en la que estás registrado — para confirmar visitas y prestar cuidados.
• Amazon Web Services (incluido Cognito) para alojar cuentas y la API.
• Stripe para procesar pagos y depósitos con tarjeta cuando la clínica los exige.
• Proveedores de correo y notificaciones para enviar códigos de verificación, actualizaciones de citas y mensajes similares del servicio.
• Autoridades, si estamos legalmente obligados a divulgar información.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos de la cuenta y del servicio mientras la cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta en la app (Ajustes). Eso nos pide borrar los datos personales vinculados a tu usuario y, a continuación, quitar la identidad de inicio de sesión.

Podemos conservar registros limitados después de la eliminación cuando sea necesario — por ejemplo el registro de la propia eliminación, reclamaciones legales o documentos fiscales de pagos completados. Los registros clínicos que la clínica deba conservar pueden permanecer en esa clínica, bajo sus propias obligaciones.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos personales, a oponerte o limitar ciertos tratamientos, y a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Puedes actualizar gran parte de tu perfil en la app. Para otras solicitudes, contacta la app DentalDates (Ajustes).

Menores

Las cuentas de DentalDates están pensadas para personas que puedan aceptar estos términos. Un padre, madre o tutor puede usar la app para gestionar citas de un familiar vinculado. No crees una cuenta para un menor de forma que incumpla la ley que te aplica.

Seguridad y transferencias internacionales

Usamos controles de acceso, transporte cifrado y comprobación de roles para que pacientes y personal solo vean lo que su rol permite. Ningún método de transmisión es completamente seguro.

Los servidores y procesadores pueden estar fuera de tu país (incluido fuera del Espacio Económico Europeo). Cuando transferimos datos internacionalmente, nos apoyamos en las garantías adecuadas que ofrecen esos proveedores.

Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambie el producto o la ley. La fecha “Última actualización” de la parte superior cambiará. Seguir usando el servicio tras una actualización significa que aceptas la política revisada.